Условия гарантии — интернет-магазин «Ах!Диван» в Краснодаре

Гарантийный срок эксплуатации мягкой мебели – 18 месяцев со дня передачи мебели покупателю, мебель для офиса – 12 месяцев со дня передачи мебели покупателю.

В случае приобретения уцененной мебели претензии по качеству и внешнему виду не принимаются. Бесплатный гарантийный ремонт распространяется только на дефекты, возникшие по вине производителя.

Претензии по внешнему виду изделия, некомплекту, а также несоответствию заказа принимаются только непосредственно при получении изделия покупателем. В дальнейшем такие претензии не принимаются, все работы осуществляются только за счет покупателя.

Гарантийное обслуживание покупателей производится только по письменному заявлению, поданному по месту приобретения мебели и при условии соблюдения всех рекомендаций, приведенных в данном паспорте, при наличии гарантийного талона и паспорта на мебель.

• Гарантийное обслуживание включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей изделий;
• На период гарантийного ремонта и экспертизы мебель на замену не предоставляется;
• Мебель надлежащего качества возврату и обмену не подлежит!
• Гарантийный талон размещается на последней странице паспорта изделия;
• Гарантийный талон должен храниться у покупателя и предъявляться на ремонт с паспортом изделия;
• На каждое изделие прикреплена этикетка фабрики-изготовитель;
• Этикетку необходимо оставлять для предъявления мебели на гарантийный ремонт;
• Мебель принимается только в упакованном виде.

Просим Вас выполнять следующие рекомендации

• При загрузке в фуры либо железнодорожные вагоны изделия необходимо размещать так, чтобы исключить укладку других изделий сверху;
• Готовые изделия из кожи необходимо хранить только в теплых помещениях;
• Диваны и кресла необходимо брать только за низ изделия. Ни в коем случае нельзя держать мебель за подлокотники;
• После разгрузки мебели (особенно в зимнее время года) необходимо оставить ее в упакованном состоянии в течение суток.

Порядок предъявления претензий

Если у Вас появятся замечания или претензии по качеству мебели, то в течение гарантийного срока обратитесь в магазин, где приобрели мебель, при условии соблюдения правил ухода и эксплуатации, а также наличия товарного чека, гарантийного талона и паспорта изделия.

Условия гарантии

Бесплатный ремонт не производится в случае:

• Истечения гарантийного срока;
• При нарушении правил транспортировки, доставки, хранения, эксплуатации и ухода за мебелью;
• При наличии следов постороннего вмешательства или ремонта без акта экспертизы, согласованного с фабрикой-изготовителем;
• При обнаружении следов воздействия жидкостей,химикатов, растворителей, а также повреждении животными, механических повреждений;
• Превышения допустимых нагрузок на механизм трансформации;
• Использования изделия в производственных целях;
• Нанесения ущерба изделию или его утери вслед-ствие обстоятельств непреодолимой силы (стихия, пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.);
• Нанесения ущерба изделию в результате внесения изменений в его конструкцию.

Дефектами мебели не являются:

• Незначительная разнооттеночность обивочных тканей (в пределах 3 баллов по шкале серых тонов);
• Незначительная разнооотеночность цвета и отличие рисунка лакокрасочного покрытия (декора);
• Легкие складки на поверхности мягких элементов, возникшие после транспортировки и исчезающие после легкого разглаживания рукой, допускаются и не являются дефектом мебели;
• Фабрика оставляет за собой право на модификацию изделий, улучшающих их эксплуатационные свойства, без предварительного уведомления;
• На изделиях, изготовленных из ворсовых тканей, допускается незначительное приминание ворса после вскрытия упаковки;
• При первоначальной эксплуатации изделия допускается приложение усилий при раскладывании механизмов;
• Мелкие трещины (так называемый «эффект растрескивания»), потертости мебельного покрытия при эксплуатации мебели в местах постоянной эксплуатации.